Activité Hôtelière et touristique
Réaliser un événement touristique
Durée 2 jours
Du parcours client à l'expérience transformationnelle
Durée 1 jour
Vente additionnelle et rebond commercial au téléphone
Durée 2 jours
Enjeux et bénéfices des démarches qualité dans le tourisme
Durée 1 jour
Le management responsable dans le tourisme
Durée 2 jours
E-réputation et avis clients
Durée 1 jour
La satisfaction client et gestion des litiges
Durée 1 jour