Formation intra entreprise
Développer la fibre commerciale
Formation Développer la fibre commerciale
Présentation
Cette formation permet d’apprendre au commercial de développer un bon relationnel, de prendre en compte les besoins des clients et ses motivations profondes pour le fidéliser et ainsi augmenter les ventes.
Objectifs
A la fin de la formation, l’apprenant sera capable de :
• Adopter les bons comportements en situation de vente
• Mener un entretien de vente
• Identifier les objections et répondre positivement
Programme de la formation
Prendre contact
Définir le processus de l’entretien de vente
Les 6 clés de la réussite
L’enchaînement des étapes
Préparer son entretien client
La collecte des informations
La préparation technique et mentale
Créer un climat favorable
Adopter les bonnes attitudes
Inspirer la confiance
Découvrir les besoins et les motivations du client
Questionner efficacement
Générer la confiance pour gagner en confiance
Développer l’écoute active
Transformer les besoins implicites en besoins explicites
Identifier les motivations
Les leviers de la motivation grâce à la méthode SONCAS
Diriger l’entretien de découverte
Acteur de l’entretien
Développer son influence par des comportements appropriés
Annoncer son prix tranquillement
Défendre sa marge avec conviction
Dire « non » sans perdre un client
Dire « oui » sans perdre de l’argent
Anticiper et positiver les objections
Identifier la nature des objections
Traiter l’objection
Conclure l’entretien de vente
Conclure ses entretiens de façon sécurisée et efficace
Public visé et Pré-requis
Public visé : tout professionnel intervenant dans la relation commercial
• Prérequis : « Aucun prérequis »
Inscription
Contactez Yasmine RAKIC à l’adresse mail : yrakic@gmail.com ou au 06 37 12 88 89 en indiquant vos coordonnées, l’intitulé de la formation souhaitée, le nombre d’apprenants à former et la date souhaitée d’entrée en formation, à minima 21 jours ouvrés (ou 3 semaines) avant la date souhaitée d’entrée en formation.
Durée
2 jours, soit 14 heures
De 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
En continu
Modalités pédagogiques
Avant la formation :
- Questionnaire préalable des attentes et des besoins des apprenants.
Procédé :
- Majoritairement actives : 70% de pratiques et 30% d’apports théoriques.
Moyens pédagogiques :
- Outils pédagogiques utilisées : mise en situation, étude de cas.
- Plan d’action personnalisé.
- Support reprenant l’animation pédagogique remis à chaque stagiaire.
Moyens d’encadrement :
L’encadrement sera assuré par la formatrice référente, efficacité professionnelle et
management.
Découvrir les besoins et les motivations du client
Accessibilité
- Nos formations sont ouvertes à toutes et à tous.
- Nos locaux et pédagogie sont adaptés.
- Nos référents handicap Lucile O’ROURKE et Patrick MILLAN sont formés par l’AGEFIPH
pour accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Pour toute question vous pouvez les contacter par mail à orourke.lucile@formaskills.fr ou millan.patrick@formaskills.fr, ou en téléphonant
au 04 30 41 43 76.
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