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Titre Professionnel Conseiller Technicien D'assistance en Informatique

Le technicien d’assistance en informatique met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs de ceséquipements.

RNCP36440 Niveau 4  au Répertoire national des certifications professionnelles

Installer un système ou déployer un master

Installer un système ou déployer un master

TP Conseiller Technicien D'assistance en Informatique
TP Conseiller Technicien D'assistance en Informatique

Le métier de Conseiller Technicien D'assistance en Informatique

  • Le technicien d’assistance en informatique réalise l’installation initiale du matériel: poste de travail, applications, et équipements mobile. Il s’assure par la suite des mises à jour. Il intervient sur les équipements numériques pour améliorer les performances, ajouter des fonctionnalités ou corriger des dysfonctionnements.
  • Il met à jour, configure et personnalise l’équipement numérique selon les consignes transmises afin de l’adapter aux besoins du client ou de l’utilisateur. Ses interventions se réalisent dans le respect d’une procédure établie par son responsable dans le cadre d’une commande ou d’un contrat de services.
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Objectifs du TP Conseiller Technicien D'assistance en Informatique

  • Mettre en service des équipements numériques
  • Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
  • Assister ou dépanner les clients ou les utilisateur

Emplois accessibles

  • Technicien d’assistance en informatique
  • Technicien de maintenance en informatique
  • Technicien de déploiement
  • Technicien d’assistance en clientèle
  • Technicien de service après-vente (SAV)
  • Technicien Helpdesk
  • Technicien assistance utilisateur
  • Technicien support

Quel est le salaire médian d’un conseiller Conseiller Technicien D'assistance en Informatique ?

Le salaire médian d’un Conseiller Technicien d’Assistance en Informatique en France est d’environ 25 000 € par an, ce qui correspond à environ 2 083 € par mois​​.

Dates et durée des prochaines sessions du TP Conseiller Technicien D'assistance en Informatique

Durée de la formation en initiale

  • 6 mois 

Durée de la formation en alternance

  • 1 an

Rentrées

  • Septembre
  • Mars

Les notes du TP Conseiller Technicien D'assistance en Informatique

Programme du Titre Professionnel Conseiller Technicien D'assistance en Informatique

1. Mettre en service des équipements numériques

  • Installer un système ou déployer un master dans un poste client
  • Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
  • Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
  • Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données

2. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

  • Intervenir sur un équipement réseau
  • Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
  • Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

  • Apporter un support technique dans un contexte commercial
  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
  • Assister les utilisateurs en environnement bureautique
  • ou sur leurs équipements numériques
  • Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Pré-requis du TP Conseiller Technicien D'assistance en Informatique

Niveau scolaire première ou équivalent, ou CAP/BEP ou titre professionnel de niveau 3 avec 1 an d’expérience professionnelle dans le secteur de la vente/ distribution.

Inscription

Pour s’inscrire à la formation, il est nécessaire de remplir le formulaire en ligne (lien ci-dessous) :

Afin de finaliser l’inscription il est conseiller d’envoyer ces documents :  CV et diplômes à l’adresse mail suivante : onfray.lise@formaskills.fr 

Après validation de la candidature par le référent pédagogique, nous vous convierons à un entretien en visio.

Modalités pédagogiques du TP Conseiller Technicien D'assistance en Informatique

  • Des évaluations formatives sont proposées pour chaque module : Quiz, QCM, exercices, études de cas concrets et pratiques, rédaction de synthèse, jeu de questions, tour de table, examen blanc, etc.
  • Le résultat des évaluations est regroupé dans un carnet de suivi.
  • Remise d’une attestation de fin de formation et d’un certificat de réalisation.

Modalités d'évaluation

  • Des évaluations formatives sont proposées pour chaque module : Quiz, QCM, exercices, études de cas concrets et pratiques, rédaction de synthèse, jeu de questions, tour de table, examen blanc, etc.
  • Le résultat des évaluations est regroupé dans un carnet de suivi.
  • Remise d’une attestation de fin de formation et d’un certificat de réalisation

En cas d’échec total ou partiel de l’examen, l’étudiant·e peut repasser une ou plusieurs épreuves de l’examen.

Poursuite d’études du TP Conseiller Technicien D'assistance en Informatique

  • BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)
  • DUT Informatique
  • Licence Professionnelle Métiers de l’informatique

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Pour les personnes en situation de handicap, Lucile O’Rourke et Malvina Clement sont les référentes handicap. Un entretien téléphonique ou par visioconférence peut être mis en place sur demande avant l’entrée en formation, afin de définir précisément les besoins et contraintes spécifiques de l’apprenant.e, Les moyens pédagogiques et techniques peuvent être adaptés et modulés en fonction des besoins et contraintes spécifiques de l’apprenant.e dans le respect des objectifs de formation visés.

Pour tout savoir sur la formation professionnelle

Il est possible de consulter le site InserJeunes pour obtenir des informations sur la formation, l’apprentissage, l’alternance et trouver la formation qui vous correspond.

Financements possibles

Vos avantages :

– Formation prise en charge par l’OPCO de l’entreprise

– Un diplôme à la clé et une expérience professionnelle

Tarif de la formation : 3750 euros

Les types de financements possible :

– Paiement en plusieurs fois

– Compte personnel de formation 

– France Travail (AIF) 

Intéressé.e ?

Contactez nous

Un chargé de formation reviendra vers vous.

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