A la fin de la formation, l’apprenant sera capable de :

Découvrir les bases de l’assertivité au travail pour gagner en confiance et en affirmation de soi

Analyser sa capacité à s’affirmer et s’approprier les mécanismes de l’estime de soi

Apprendre à s’affirmer, prendre sa place, prendre position, poser des limites claires

Savoir dire “non” avec bienveillance mais aussi fermeté

Gagner en confiance et gérer ses émotions

User d’assertivité pour établir des relations constructives et prévenir les conflits au travail

Analyser mes comportements en situation professionnelle et leurs conséquences, se connaitre

Identifier son système de réactions spontanées

Mesurer les effets de mes comportements sur mon entourage professionnel

Cerner les caractéristiques et les avantages d’un comportement assertif

Comprendre mes propres obstacles à l’affirmation de soi

Identifier mes qualités naturelles et mes axes d’amélioration

Développer une posture assertive

Adopter la bonne attitude quelle que soit la situation

Savoir faire face aux comportements inefficaces

Connaitre des techniques assertives adaptées

Utiliser et maitriser les techniques de communication adaptées pour se respecter tout en respectant son interlocuteur, méthode DESC

Gagner en sérénité dans ses relations professionnelles

Développer et renforcer sa confiance en soi

Connaître les “positions de vie” de l’analyse transactionnelle

Développer sa connaissance de soi pour accepter les autres et être en harmonie

S’affirmer avec respect, et se respecter soi-même

Neutraliser l’impact des pensées négatives, les transformer en pensées positives

Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive : valeurs, actions, vocabulaire de l’assertivité…

Savoir gérer les critiques

Reconnaître ses émotions avec justesse

Formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes

Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée

Refuser les critiques injustifiées avec fermeté

Agir et réagir efficacement en situation délicate

 Exprimer son ressenti

Identifier et lever les zones de blocage

Remplacer l’escalade par la mise en place de relations « adulte-adulte »

Gérer son stress en direct face à l’agression verbale

Reconnaître son importance et sa singularité

Vivre en accord avec ses motivations profondes et ses valeurs

Quelles sont-elles et sont-elles cohérentes avec celles de l’entreprise ?

Mettre en place des stratégies personnelles autour des axes fondamentaux : la place dans l’organisation ;

La vision personnelle, L’engagement et l’action

 Alternance de contenus théoriques et pratiques avec mises en situations et groupes d’échanges entre stagiaires.

Analyse personnalisée des retours d’expérience

Tests de personnalité

Mise en situation et entraînements sur des cas vécus par les stagiaires

Jeux de rôles et applications à des cas concrets.

Plan d’action personnalisé

Remise d’une documentation ou d’un livret pédagogique