Gestion des tensions et des émotions en entreprise

Objectifs

• Identifier, comprendre et gérer ses émotions et celles d’autrui pour une meilleure capacité relationnelle et collaborative
• Reconnaître les éléments de stress et adapter positivement le comportement en milieu professionnel
• Apprendre à récupérer rapidement et à s’adapter aux changements
• Identifier et désamorcer un conflit
• Acquérir des compétences relationnelles pour faire face aux situations conflictuelles

Programme

Identifier ses sources de stress au quotidien

• Connaitre et identifier nos émotions comme messagers

• Prendre conscience de l’impact des émotions au plan physique, émotionnel, mental

• Reconnaître les éléments de stress et adapter positivement le comportement en milieu professionnel

• Identifier les moyens mis en œuvre pour gérer les situations stressantes

  Test : Brainstorming. Autodiagnostic sur le niveau de stress. Identification des agents stressants au travail.

  Outils : Cartes photolangages émotions et besoins

  Développer ses capacités d’adaptation au changement et de résistance au stress

• Apports issus des neurosciences : relation corps / mental / émotion

• Connaitre le lien entre perception – croyances « limitantes » et émotions

• Comprendre le concept de la « résistance aux changements » du Dr. Elisabeth Kübler-Ross

• Utiliser le stress positif en tant que source motrice d’efficacité

• Maintenir ou rétablir son équilibre émotionnel en situation délicate

• Développer sa qualité de présence et d’écoute

• Acquérir des techniques simples à appliquer au quotidien pour libérer les tensions, stimuler son énergie et retrouver l’harmonie et le bien-être de manière autonome.

  Outils : 2 types de respiration – Cohérence cardiaque

  Exercices : Mises en pratique de techniques de respiration et de relaxation (visualisation par la sophrologie)

  Développer une communication assertive et gagner en confiance en soi

  Connaitre les principes de la communication

• Définir une attitude ouverte et disponible en utilisant le questionnement, l’écoute active et la reformulation

• Pratiquer l’empathie pour conserver le lien interpersonnel

• Définir l’assertivité : affirmation de soi et des opinions dans le respect de celles de ses interlocuteurs.

• Définir ce à quoi je dis oui/ ce à quoi je dis non

• Comprendre les enjeux et bénéfices de l’assertivité dans les contextes personnels et professionnels.

• Mieux connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité : qualités, défauts, réussites, échecs…

• Mieux appréhender son ressenti par rapport à sa propre image : image perçue et image projetée.
  Test : Autodiagnostic relationnel et identification de ses propres freins à l’affirmation de soi. Auto-analyse et débriefing collectif.

  Adopter une communication de prévention et sortie de conflit
  Expérimenter la communication bienveillante, la CNV (communication non violente)

• Découvrir les besoins de l’interlocuteur : Entendre ce qui n’est pas dit, percevoir les émotions cachées, repérer les filtres 

• Développer son analyse des causes d’insatisfaction : attentes non respectées, conflit de valeurs, incompréhensions… 

• Changer de regard sur les situations déstabilisantes o Expérimenter la communication bienveillante, la CNV (communication non violente)

• Appliquer des outils de gestion de conflits : la méthode D.E.S.C.

  Test : Quel est mon attitude face aux conflits ? Outils : Jeux de rôles sur la gestion des conflits Moyens prévus

  Moyens d’encadrement : tutorat pédagogique lors des classes virtuelles accompagnement inviduel synchrone et asynchrone.

  Moyens permettant le suivi et la sanction de la formation

• Suivi de l’exécution : signature des feuilles d’émargement par demi-journée par les stagiaires et le formateur.

• Sanction : attestation de fin de formation individuelle remise par le centre de formation

  Méthodes d’évaluations :

  Mise en application et cas pratiques tout au long de la formation De façon à valider l’acquisition des compétences, un exercice de synthèse en autonomie est réalisé à la fin de chaque thème étudié avec évaluation et validation du formateur.

  Évaluations formatives tout au long du parcours (debriefing personnalisé, tests quizz) pour valider les acquis des apprenants.

• Enquête de satisfaction individuelle à chaud le dernier jour de formation sous forme de questionnaire google à renseigner en synchrone.

• Bilan oral et plan d’action personnalisé le dernier jour de la formation

• Rapport de synthèse des évaluations : bilan final de la formation remise à l’entreprise

Prix : 

• 1000€ en Intra entreprise pour un groupe de 3 à 12 personnes
• auto-financement nous contacter  

Date

A définir

Attribution d’une attestation de formation à chaque fin de module.