Vente additionnelle et rebond commercial au telephone

 

Durée :  2 journées de 7h soit 14h

Rentrée : Session régulière

Tarifs : 1100€/jours en intra entreprise

 

Vente additionnelle et rebond commercial au téléphone

Icône De Flèche Dans Un Style Plat Flèche Symbole Web Design, Icône De Flèche, Icône Web, Icônes De Style PNG et vecteur pour téléchargement gratuit | Illustration vectorielle, Icone web, Icônes deObjectifs de la formation

Connaître les techniques de la vente suggestive.

Identifier et promouvoir les atouts de ma structure

Établir l’offre en termes de bénéfices clients.

Construire un argumentaire produit et savoir répondre aux objections

Identifier les moments propices au rebond commercial

Développer et alimenter son réflexe de vente additionnelle

 

Icône De Flèche Dans Un Style Plat Flèche Symbole Web Design, Icône De Flèche, Icône Web, Icônes De Style PNG et vecteur pour téléchargement gratuit | Illustration vectorielle, Icone web, Icônes deProgramme

Jour I/

Connaissance clients et valorisation de son offre

Clés de la détection de projets

Identifier et promouvoir les atouts de son offre

Analyser les attentes des clients

Savoir présenter l’offre en termes de bénéfices clients

Jour II/ Techniques de ventes, objections, conclusion et engagement client

Connaître les techniques de la vente suggestive

Savoir gérer les objections

Savoir conclure et engager le client : la méthode du closing commercial

Débriefing global et individuel

Evaluations :

Questionnaires formatifs numériques

Atelier d’entrainement analysé en groupe : avoir une écoute active, développer son empathie et les techniques d’assertivité pour déclencher l’adhésion, maîtriser l’art du système de questionnement efficace avec le QQOQCCP.

Atelier de mise en pratique : La valorisation de ses services et la création de valeur + l’argumentation ciblée

Cas pratiques : Analyser les situations permettant de pratiquer un rebond commercial efficace

Cas pratique : déterminer les éléments non négociables.

Atelier de mise en situation avec les objections classiques (prix, temps, réflexion…)

  • Salarié
  • Demandeur d’emploi
  • Etudiant(e)
  • Entrepreneur(se)
  • Chef(fe) d’entreprise
  • Manager…

Avoir un bon niveau de français

Lucile O’Rourke

orourke.lucile@formaskills.fr

17 rue Danton, 34200 Sète

Le centre est accessible aux personnes à mobilité réduite.

  • Rampe
  • Centre au rez-de-chaussée
  • Toilette au normes

Demande de rappel